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客服主管：
1、负责客服人员工作的监督管理；
2、负责处理售后等工作；
3、能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息；
4、能够独立处理淘宝售后问题；
5、负责客服人员培训工作；
6、要有好的应变能力和交流能力、抗压能力，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
7、有激情，能带动员工积极性
任职资格：
1、2年以上淘宝/天猫 资深客服经验，1年以上淘宝/天猫 客服主管经验；
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；懂得公关礼仪、营销等业务知识；
3、熟悉淘宝/天猫售前售后操作流程及规则;
4、能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。
5、执行力强！！！
售后客服:
1、熟悉电脑操作及office软件的基本掌握和使用，打字速度每分钟40-60字，思维清晰，反应敏捷，能同时应答多名客户。
2、脾气好，待人有礼热情,处事冷静有条理,领悟能力,学习能力强，为人认真负责细心，服务意识强，无论面对什么类型的顾客仍能保持热情周到的良好服务态度，希望应聘者清楚自己的性格是否合适客服(服务于人的意识,以及事无巨细的耐心。
3、负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，能通过线上和电话和顾客取得良好的沟通，并全程跟进事情发展。维护客户关系，及时进行客户资料的整理；
4、通过评价处理找出公司存在的不足并及时反馈和提出合理改革建议；
5、能够设身处地为顾客着想，为顾客负责，道德水平高。做事耐心、细心、按部就班、条理性强。
6、有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
薪酬待遇：工资 4000--8000 包住，每周单休，优秀者可面议薪资！后期还会根据能力调薪，晋级岗位！
售前客服：
1、熟悉电脑操作及office软件的基本掌握和使用，打字速度每分钟40-60字，思维清晰，反应敏捷，能同时应答多名客户。
2、脾气好，待人有礼热情,处事冷静有条理,领悟能力,学习能力强，为人认真负责细心，服务意识强，无论面对什么类型的顾客仍能保持热情周到的良好服务态度，希望应聘者清楚自己的性格是否合适客服(服务于人的意识,以及事无巨细的耐心。
3.负责接待客户咨询、能通过线上旺旺、电话和顾客取得良好的沟通，促进订单成交
5、能够设身处地为顾客着想，为顾客负责，道德水平高。做事耐心、细心、按部就班、条理性强。
6、有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
工作时间：
早班 9：00-18：00
中班：12：00-21：00
晚班：16：00-24：00
地铁站：3号线 沥滘站 出站后搭个摩托车到景业工业区