教育背景

2008年至2011年完成高中学业并顺利毕业；
2011年至2014年完成大学专科光伏材料加工与应用专业课程，顺利毕业。

工作经历

具体工作职责：
一、 运营推广
1） 负责京东店铺及产品推广，有效提升店铺的排名及产品的访问量。
2） 负责节日策划方案，提出合理的促销方案（仅供主管参考）。
3） 定期收集店铺及产品后台数据，对店铺、产品的流量（pv、uv），客户访问情况、以及客户来源进行分析，尽可能提高转换率。
4） 每周定期提交店铺及产品数据报告，提出下一周的目标，不断挖掘资源提高产品及店铺的访问量。
5） 收集和整理客户对产品的宝贵意见，汇总分析后提交领导。
6） 完成日常工作及领导交代的指定任务。
二、 售后服务
1） 接听电话以及平台在线解答客户售后问题。
2） 跟进客户售后问题，尽快处理客户售后问题。
3） 定期整理售后问题，对问题进行分析汇总，提出改进意见，提交领导。
4） 定期回访客户，了解用户对产品的满意度。
5） 协调相关部门，提高对接工作效率。
6） 其他日常工作及领导安排事项。

语言能力

综合能力

计算机能力：良好

对电脑一般性的问题比较了解，熟悉了解表格的基本应用